Calidad web y UX para revistas científicas de la mano de Alejandro Morales

Con la llegada del nuevo año también llegan muchas más novedades. En esta ocasión presentamos una entrevista exclusiva con el Dr. Alejandro Morales Vargas, experto en comunicación digital de la Universidad de Chile. Bajo el título “Claves de calidad web y UX para revistas científicas”, conversamos sobre la importancia de la arquitectura de información en OJS y cómo una buena experiencia de usuario (UX) puede transformar la visibilidad científica de una publicación. 

Alejandro nos explica por qué factores como la publicación en HTML y la transparencia editorial son determinantes para que el conocimiento no solo sea riguroso, sino también accesible para lectores y sistemas de búsqueda.

Errores de arquitectura y calidad web y UX para revistas científicas

Trabajó tanto con sitios institucionales como con publicaciones académicas. ¿Cuáles son los errores más frecuentes que ve en los portales de revistas científicas, especialmente en términos de arquitectura de información y experiencia de usuario?

El principal problema que he observado es cuando no está suficientemente visible el acceso al texto completo de los artículos. A veces, una investigación que tardó más de un año en publicarse, queda reducida a un enlace rotulado con tres pequeñas letras: “pdf”. Por ello, no solo los botones de acceso deben ser grandes y reconocibles, sino cada artículo debe tener su página de aterrizaje con, al menos, los datos y metadatos básicos. 

También se debe privilegiar la publicación en HTML, un lenguaje que en su origen fue diseñado semánticamente para la difusión de artículos científicos y que es el que más favorece mayormente el posicionamiento en buscadores como Google. Eso por parte de los lectores. 

En cuanto a la perspectiva de los autores, es frecuente ver el error de revistas que no indican claramente su indexación e impacto, si son en acceso abierto o si cobran APCs, la cantidad de números por año, el tiempo promedio de publicación, las restricciones o condiciones de formato o las metodologías que no aceptan, por ejemplo.

Vinculado al acceso abierto, ¿cree que las revistas académicas están pensando en sus lectores y usuarias/os, o siguen priorizando solo los requisitos formales de indexación?

Hay una mezcla de ambos y, lamentablemente, a veces son requisitos que buscan fines distintos. Es importante llegar a un equilibro y ecualizar la orientación hacia la experiencia del usuario con los aspectos formales de la indexación, porque no deberían ser contradictorios. La difusión del conocimiento, de la manera más abierta y amplia posible, debiese ser el objetivo de ambos propósitos.

Recomendaciones de usabilidad y arquitectura de información en OJS

Muchas revistas usan OJS como plataforma editorial. Desde su mirada como especialista en UX y calidad web, ¿qué recomendaciones básicas daría para mejorar la organización, navegación y usabilidad de estos sitios?

OJS es una plataforma que ofrece amplias ventajas para la gestión editorial de las revistas científicas y si bien en sus primeras versiones la interfaz de usuario era deficiente, en las últimas ha mejorado muchísimo. En cuanto a la arquitectura de la información, recomiendo usar una estructura estándar, similar a las principales revistas del mundo, no innovar con el rotulado o crear secciones propias que confundan a los usuarios. 

Lo principal es brindar un acceso expedito a los artículos en texto completo y que estos, ojalá, no se queden solo en el PDF, sino que también presenten otros formatos, principalmente el HTML. Además es bueno diferenciar la navegación por roles, con un apartado propio para los autores

Calidad web y el futuro de la ciencia ante la Inteligencia Artificial

En 2024 lideró el proyecto de creación de un modelo de evaluación de calidad web para el Estado chileno. ¿Qué aprendizajes de esa experiencia podrían trasladarse al ámbito universitario y editorial?

Fue un honor y una gran experiencia profesional crear un instrumento de evaluación de calidad –un sistema de medición integral de las plataformas digitales orientadas a la ciudadanía– que contribuirá a reducir brechas en sitios web y servicios digitales de ministerios, gobiernos regionales, servicios públicos y municipios chilenos. Ello como parte de la consultoría Modelo de Evaluación de Calidad Web y Servicios Digitales que realizó la Dirección de Servicios de información y Bibliotecas de la Universidad de Chile (SISIB) en 2024, por encargo de la Secretaría de Gobierno Digital (SGD) del Ministerio de Hacienda, y de la cual me correspondió ser jefe de proyecto. 

Pienso que perfectamente aplican a las revistas científicas todos los indicadores de calidad web que identificamos, como lo son la claridad de los contenidos, la usabilidad, la accesibilidad web, el diseño e identidad visual, la seguridad, el enfoque de género o el cumplimiento del marco normativo, entre otros. También, en el proceso de gestión editorial, aplican las dimensiones específicas para servicios digitales: rapidez de respuesta, prevención de errores, imparcialidad e igualdad de trato, interacción e interoperabilidad.

Publicó recientemente un libro sobre calidad web. ¿Qué lo llevó a escribirlo y por qué considera que este tema es estratégico para instituciones públicas, universidades y revistas científicas?

El libro Calidad web. Factores e instrumentos de evaluación nace como un proyecto colectivo de un grupo de investigadores que nos dedicamos a la evaluación de sitios web a través de la metodología de análisis experto. La web es el espacio de comunicación más utilizado del mundo, con la mayor parte de la población del planeta como personas usuarias. Y hoy, además, es la principal fuente de datos para la inteligencia artificial generativa. 

Por lo tanto, a pesar de su masificación y de los avances tecnológicos, es más importante que nunca que los sitios web cumplan con principios de calidad. Por eso, el libro que ofrece una ayuda concreta para que tanto los responsables de los sitios web como investigadores y docentes puedan detectar y optimizar oportunidades de mejora, con una herramienta tan práctica y multidisciplinaria como la web misma. Aquello es muy relevante para los sitios intensivos de contenidos y vocación pública, como son las webs gubernamentales, universitarias o de revistas científicas.

Mirando su recorrido desde el periodismo hasta la arquitectura de información y la evaluación de calidad web, ¿qué cambios cree que serán clave en los próximos años para la comunicación científica digital?

Con la irrupción de la inteligencia artificial generativas estamos en un momento de inflexión tan o más relevante que el propio surgimiento de Internet. Ello trae ventajas y riesgos por partes iguales. Los cambios en los hábitos informacionales hacen que la gente ya ni siguiera busque en Google, sino vaya directamente a un ChatBot de IA. 

Entonces, como estos se entran con información de la web, es más importante que nunca que los sitios presenten información veraz, contrastada y de calidad, para que las máquinas puedan dar mejores respuestas a la humanidad. Si ello no ocurre, estamos en un gran problema y en ese sentido la comunicación científica tiene mucho que decir, aportando información basada en la evidencia y revisada por pares.

La conexión entre investigación y gestión digital

¿Cómo dialogan, en su trabajo cotidiano, la investigación en comunicación y la gestión concreta de plataformas digitales?

Las veo como de un proceso de fertilización cruzada, parte de un todo integral, donde cada dimensión se nutre mutuamente. La investigación aporta teoría y conocimiento validado por pares a la docencia, así como mi labor profesional me permite explorar y aplicar los avances tecnológicos de primera fuente, lo que luego me permite generar reflexión académica.

DATOS SOBRE EL AUTOR

Las reflexiones de Alejandro Morales subrayan que la calidad web y UX para revistas científicas es un requisito estratégico para la visibilidad actual. Agradecemos a Alejandro por estas claves que permiten profesionalizar la gestión editorial y asegurar que la ciencia de calidad sea, ante todo, una ciencia fácil de encontrar y usar. 

• Nombre completo: Dr. Alejandro Morales Vargas.
• Especialidad: Calidad web, experiencia de usuario (UX) y usabilidad en sitios institucionales y académicos.
• Formación: Doctor en Comunicación por la Universitat Pompeu Fabra; máster en Gestión de Contenidos Digitales por la Universitat de Barcelona; periodista y licenciado en Comunicación Social por la Universidad de Chile.
• Cargo actual: Jefe de Medios Digitales en la Dirección de Servicios de Información y Bibliotecas (SISIB) y académico de la Facultad de Comunicación e Imagen, ambos cargos en la Universidad de Chile.
• Portafolio: https://portafolio-academico.uchile.cl/perfil/49313-Alejandro-Augusto-Morales-Vargas